REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ
(zwany dalej „Regulaminem”)
1. POSTANOWIENIA OGÓLNE
1.1. Niniejszy Regulamin reguluje prawa i obowiązki związane z korzystaniem przez Użytkowników z serwisu internetowego Fahrel System dostępnego pod domeną https://fahrel.com .
1.2. Serwis internetowy Fahrel System (zwany dalej „Serwisem Internetowym”) działa pod adresem www. fahrel.com i prowadzony jest przez Seth Software sp. z o.o. z siedzibą w (36-060) Głogów Małopolski, ul. Strefowa 1 wpisaną do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Rzeszowie XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod nr KRS 0000114098 , REGON: 690512599, NIP: 8132709001. Adres do korespondencji: Seth Software sp. z o.o. (36-060) Głogów Małopolski, ul. Strefowa 1.
1.3. Z Serwisem Internetowym Użytkownicy mogą kontaktować się pod następującym adresem mailowym: info@fahrel.com oraz numerem telefonu: + 48 17 784 22 22. Opłata za połączenie telefoniczne pod wskazanym numerem jest równa opłacie za zwykłe połączenie telefoniczne zgodnie z pakietem taryfowym danego dostawcy usług.
2. DEFINICJE
Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:
2.1. Usługodawca – Seth Software Sp. z o.o. z siedzibą w (36-060) Głogów Małopolski, ul. Strefowa 1 wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Rzeszowie XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod nr KRS 0000114098, REGON: 690512599, NIP: 8132709001. Adres do korespondencji: Seth Software Sp. z o.o. (36-060) Głogów Małopolski, ul. Strefowa 1.
2.2. Formularz kontaktowy – usługa elektroniczna, interaktywny formularz dostępny w zakładce Serwisu Internetowego umożliwiający nawiązanie kontaktu z Usługodawcą.
2.3. Formularz kontaktowy „Umów się na prezentację” – usługa elektroniczna, interaktywny formularz dostępny w zakładkach Serwisu Internetowego umożliwiający nawiązanie kontaktu z Usługodawcą celem umówienia spotkania za pośrednictwem aplikacji Teams i przedstawienia Użytkownikowi prezentacji Live Demo dotyczącej oferowanych przez Usługodawcę usług i produktów.
2.4. Formularz kontaktowy „Skontaktuj się z nami” usługa elektroniczna, interaktywny formularz dostępny w zakładkach Serwisu Internetowego umożliwiający nawiązanie kontaktu z Usługodawcą w celu innym niż umówienie się na spotkanie z Usługodawcą.
2.5. Użytkownik – osoba korzystająca z Formularza kontaktowego w zakresie przewidzianym niniejszym Regulaminem, prowadząca działalność gospodarczą (przedsiębiorca), będąca osobą prawną lub jednostką organizacyjną, której przepisy prawa przyznają zdolność prawną, będąca usługobiorcą w rozumieniu ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Formularz nie jest przeznaczony dla konsumentów.
2.6. Przerwa techniczna – czasowe wyłączenie funkcjonalności Serwisu Internetowego w całości lub w części, związane z awarią Serwisu Internetowego, w tym serwerów Serwisu Internetowego, lub związane z koniecznością konserwacji tych serwerów bądź modernizacją lub przebudową Serwisu Internetowego, w czasie którego nie jest możliwe korzystanie ze wszystkich lub wybranych Usług.
2.7. Siła Wyższa – zdarzenie zewnętrzne, którego Użytkownik oraz Usługodawca nie mogli przewidzieć i któremu nie mogli zapobiec, uniemożliwiające korzystanie z Serwisu Internetowego w całości lub części, na stałe lub na pewien czas, któremu Użytkownik lub Usługodawca nie mógł przeciwdziałać przy zachowaniu należytej staranności i które nie było efektem błędów lub zaniedbań Użytkownika lub Usługodawcy dotkniętego jej działaniem.
2.8. Usługa elektroniczna – usługa świadczona drogą elektroniczną przez Usługodawcę na rzecz Usługobiorcy za pośrednictwem Serwisu Internetowego, tj. usługa elektroniczna Formularz kontaktowy „Umów się na prezentację” oraz usługa elektroniczna Formularz kontaktowy „Skontaktuj się z nami”.
3. ZASADY KORZYSTANIA Z SERWISU INTERNETOWEGO
3.1. Dostęp do usługi elektronicznej Formularz kontaktowy „Umów się na prezentację” oraz Formularz kontaktowy „Skontaktuj się z nami” jest bezpłatny, nie wymaga od Użytkownika jakichkolwiek formalności, w szczególności dokonania rejestracji oraz logowania.
3.2. Niezbędne, minimalne warunki techniczne, których spełnienie jest konieczne do współpracy z systemem teleinformatycznym, którym posługuje się Serwis Internetowy, obejmują: (1) komputer, laptop lub inne urządzenie multimedialne z dostępem do Internetu; (2) dostęp do poczty elektronicznej; (3) przeglądarkę internetową: Mozilla Firefox w wersji 17.0 i wyższej lub Internet Explorer w wersji 10.0 i wyższej, Opera w wersji 12.0 i wyższej, Google Chrome w wersji 23.0. i wyższej, Safari w wersji 5.0 i wyższej. Za wszelkie problemy wynikające ze stosowania urządzeń lub systemów operacyjnych nie spełniających wymogów opisanych w niniejszym punkcie, w szczególności za spowodowane tym nieprawidłowe funkcjonowanie Serwisu Internetowego, Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności.
3.3. Podczas korzystania z Formularza kontaktowego Umów się na prezentację” oraz Formularza kontaktowego „Skontaktuj się z nami” w urządzeniu Użytkownika zapisywane są krótkie informacje tekstowe, tzw. „cookies”. Instalacja niektórych z plików „cookies” jest niezbędna do prawidłowego świadczenia usługi drogą elektroniczną. Więcej informacji na temat plików „cookies” można znaleźć na stronie internetowej https://fahrel.com.
3.4. Korzystając z Formularza kontaktowego „Umów się na prezentacje” oraz „Skontaktuj się z nami” Użytkownik dokonuje czynności, na które składają się:
3.4.1. wypełnienie Formularza kontaktowego poprzez podanie danych takich jak: firma przedsiębiorcy, imię i nazwisko przedsiębiorcy, numer telefonu, adres e-mail.
3.4.2. Potwierdzenie chęci kontaktu i wysłania wiadomości poprzez naciśnięcie na link zawarty w Formularzu kontaktowym „wyślij”.
3.4.3. Po naciśnięciu na link „wyślij” Usługodawca podejmie kontakt telefoniczny lub za pośrednictwem poczty elektronicznej z Użytkownikiem na wskazany w Formularzu kontaktowym numer telefonu lub adres e-mail.
3.5. Użytkownik zobowiązany jest do korzystania z Formularza kontaktowego „Umów się na prezentację” oraz „Skontaktuj się z nami” zgodnie z przepisami prawa, postanowieniami niniejszego Regulaminu i oraz dobrymi obyczajami. Niedozwolone jest korzystanie w celu naruszającym powszechnie obowiązujące przepisy prawa lub na szkodę osób trzecich. Zakazane jest także dostarczanie przez Użytkownika treści o charakterze bezprawnym.
3.6. Niniejszy Regulamin stanowi nierozłączną część umowy o świadczeniu usług drogą elektroniczną w rozumieniu ustawy z 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Do zawarcia umowy dochodzi w momencie rozpoczęcia korzystania z Formularza kontaktowego.
3.7. Użytkownik może w każdej chwili zakończyć korzystanie z usługi (rozwiązać umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną) bez konsekwencji prawnych, w szczególności poprzez opuszczenie strony internetowej zawierającej Formularz kontaktowy.
3.8. Użytkownik może złożyć reklamację dotyczącą usługi na podstawie umowy o świadczenie usług elektronicznych. Reklamacja powinna zawierać:
(i) opis zdarzenia, którego dotyczy,
(ii) wskazanie zastrzeżenia,
(iii) wyraźne wskazanie roszczenia (tj. czego żąda się od Usługodawcy),
(iv) dane kontaktowe Użytkownika oraz dane umożliwiające identyfikację Użytkownika, w szczególności adres e-mail, jeśli został wskazany przez Użytkownika dla realizacji usługi, której zastrzeżenie dotyczy.
Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 30 dni od otrzymania oraz udziela odpowiedzi w formie pisemnej, w tym listu poleconego, a na wniosek Użytkownika – w formie e-mail. Odpowiedź na reklamację będzie udzielona w terminie 30 dni od jej otrzymania. W przypadkach bardziej skomplikowanych, Usługodawca zawiadomi Użytkownika w formie przewidzianej dla odpowiedzi, iż odpowiedź będzie wysłana w terminie nie dłuższym niż 60 dni. W przypadku uznania reklamacji, roszczenie podniesione w reklamacji zostanie zrealizowane, w terminie nie dłuższym niż 30 dni od dnia sporządzenia odpowiedzi na reklamację.
Usługodawca dołoży wszelkich starań, aby dostęp za pośrednictwem Serwisu Internetowego był możliwy przez 24 godziny na dobę i przez 7 dni w tygodniu, co nie wyłącza uprawnienia Usługodawcy do zarządzenia Przerwy Technicznej i czasowego ograniczenia bądź wyłączenie w całości lub w części powyższego dostępu.
W przypadku potrzeby zarządzenia Przerwy Technicznej, Usługodawca poinformuje o przewidywanym terminie wystąpienia i trwania Przerwy Technicznej w komunikacie wyświetlanym bezpośrednio w Serwisie Internetowym.
Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności:
za zakłócenia w tym przerwy w funkcjonowaniu Serwisu Internetowego spowodowane siłą wyższą, przerwą techniczną, niedozwolonym działaniem osób trzecich lub niekompatybilnością Serwisu Internetowego z infrastrukturą techniczną Użytkownika,
za szkody powstałe na skutek zaprzestania świadczenia usług drogą elektroniczną, chyba że to Usługodawca ponosi winę za zaprzestanie świadczenia tych usług,
za szkody powstałe po stronie osób trzecich w wyniku korzystania przez Użytkownika z usług w sposób sprzeczny z Regulaminem,
za podanie przez Użytkownika niepełnych, błędnych lub nieprawdziwych danych osobowych,
za działania Użytkownika sprzeczne z postanowieniami niniejszego Regulaminu.
4. PRZETWARZANIE DANYCH OSOBOWYCH
4.1. W przypadku korzystania z Formularza kontaktowego przez Użytkowników, Usługodawca może zbierać i przetwarzać dane osobowe.
4.2. Informacja o przetwarzaniu przez Usługodawcę danych osobowych jaką zgodnie z art. 13 Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (dalej RODO), zawarta jest w Polityce Prywatności.
4.3. Przetwarzanie przez Usługodawcę danych osobowych Użytkowników odbywać się będzie zgodnie z obowiązującymi w tym zakresie przepisami prawa, w szczególności RODO, oraz ustawą o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
4.4.Administratorem Danych osobowych Użytkowników jest udostępniający Formularz kontaktowy – Seth Software sp. z o.o. z siedzibą w Głogowie Małopolskim.
5. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
5.1. Niedozwolone jest dostarczanie przez Użytkownika treści o charakterze bezprawnym.
5.2. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie właściwe jest prawo polskie.
5.3. W przypadku zmiany niniejszego Regulaminu, Usługodawca poinformuje o tym Użytkowników na stronie www. fahrel.com udostępniając nową treść Regulaminu. Zmieniony Regulamin wchodzi w życie w terminie wskazanym w jego zmianie, nie krótszym niż 14 dni od dnia jego ogłoszenia przez Usługodawcę, z tym zastrzeżeniem, że zmiany o charakterze technicznym i informacyjnym bądź takie, które nie wpływają na pogorszenie sytuacji Użytkowników mogą nastąpić w terminie krótszym.
5.4. Regulamin wchodzi w życie w dniu 1.09.2023 r.
Treść Regulaminu dostępna jest także w formacie PDF tutaj – LINK.